• Einführung
  • Info zu NetSupport ServiceDesk
  • Highlights
  • Anmeldung
  • Abmeldung
  • Bildschirmlayout
  • Neu
• Installation
  • Planen einer Installation
  • Systemanforderungen/-voraussetzungen
  • Installation von ServiceDesk
  • ServiceDesk Setup-Assistent
• Verwaltungsoptionen
  • Übersicht
  • Mail Server-Einstellungen
    • Festlegen der Mail Server-Einstellungen
    • Eingehende E-Mail-Regeln
    • Mail Center
  • DB Optionen
    • Datenbankoptionen 
  • Benutzer
    • Einführung
    • Unternehmen erstellen
    • Abteilungen erstellen
    • Benutzer erstellen
    • Records bearbeiten/löschen
    • Berechtigungen 
    • Einstellungen
    • Kennwort-Policy
    • Kennwort einstellen
    • Benutzer importieren
  • Workflowregeln
    • Workflowregeln erstellen
    • Verwendung von E-Mail-Benachrichtigungen
    • Festlegen der Benachrichtigungsregeln
  • E-Mail-Vorlagen
    • Erstellen von benutzerdefinierten E-Mails
    • E-Mail-Variablen
    • Festlegen der Benachrichtigungsregeln
    • Eskalieren von Problemen
  • Service Level Agreements
    • Service Level Agreements
  • Benachrichtigungen
    • E-Mail-Benachrichtigungen aktivieren
  • Lizenz
    • Lizenzdetails
  • Statuscodes
    • Statuscodes
  • Auflösungscodes
    • Liste mit Auflösungscodes erstellen
  • Prioritätscodes
    • Prioritätscodes
  • Kategorien
    • Kategorien
  • Benutzerdefinierte Daten
    • Übersicht über benutzerdefinierte Daten
    • Editor für benutzerdefinierte Daten
    • Betrachten und Eingeben von benutzerdefinierten Daten
  • Anpassen
    • ServiceDesk-Einstellungen anpassen
    • Anpassen - Objektoptionen
    • Anpassen - Anmeldeoptionen
    • Anpassen - Aussehen
    • Layouts
• Vorfall/Problem/Änderungsanfrage
  • Übersicht
  • Zusammenfassungsseite
  • Neue Objekte erstellen
  • Vorlagen
  • Objektlisten
  • Schnell schließen
  • Zuweisen von Objekten
  • Einstellen der Priorität für ein neues Objekt
  • Objekte verfolgen
  • Suchen nach Objekten
  • Umgang mit Objekten
  • Verknüpfen von Objekten
  • Hinzufügen von Notizen zu Objekten
  • Hinzufügen von Dateien zu einem Objekt
  • Betrachten und Eingeben von benutzerdefinierten Daten
  • Schließen von Objekten
  • Beratungsgremium für Änderungen
  • Audit Trail
  • Status
  • Kategorien
  • Zugeordneten Dateien
    • Hinzufügen von Dateien zu einem Objekt
    • Hinzufügen einer Datei zu einem einzigen Objekte
    • Hinzufügen einer neuen geteilten Datei
    • Hinzufügen einer geteilten Datei zu einem Objekte
    • Löschen von zugeordneten Dateien
    • Betrachten von einem Objekt zugeordneten Dateien
• Lösungen
  • Lösungen
• Inventar
  • Hardware/Software-Inventar
• Fernsteuerungssitzungen
  • Einführung
  • Hardware/Software-Inventar
  • Starten einer Fernsteuerungssitzung
• Berichte
  • Berichtoptionen
  • Armaturenbrett
  • Berichte durchsuchen
  • Designer für benutzerdefinierte Berichte
• Meine Details
  • Details des angemeldeten Benutzers
  • Abwesenheit aktivieren
• NetSupport-Kontaktdetails
  • NetSupport Kontaktangaben