Die Benutzeroberfläche von ServiceDesk besteht aus folgenden Bereichen:
Registerkarten
Zum Navigieren zwischen ServiceDesk-Optionen. Innerhalb von ServiceDesk werden vier Hauptregisterkarten eingeblendet.
•Home
Hier können Sie Vorfälle, Probleme oder Änderungsanfragen erstellen und nach ihnen suchen, auf das Mail Center zugreifen, Lösungen erstellen und betrachten sowie auf Benutzerdetails und -einstellungen zugreifen.
•Verw.
Liefert den Zugriff auf Verwaltungstools wie E-Mail-Einstellungen, Workflow-Regeln, Erstellen und Bearbeiten von Unternehmen, Abteilungen und Benutzern sowie Anpassungseinstellungen.
•Berichte
Ermöglicht es Ihnen, Bericht für NetSupport ServiceDesk zu zeigen, zu konfigurieren und zu erstellen.
•Listen
Zeigt die Listen mit Vorfällen, Problemen oder Änderungsanfragen an. Sie können hier auch nach Objekten suchen.
Symbolleiste
Die Symbolleistenoptionen sind je nach gewählter Registerkarte unterschiedlich. Welche Optionen den einzelnen Benutzern zur Verfügung stehen, ist abhängig von den durch den "Systemadministrator" eingeräumten Berechtigungen.
Informationsfenster
Nach der Auswahl einer Registerkarte oder Symbolleistenoption wird das passende Informationsfenster für die entsprechende Aufgabe eingeblendet. Rechts im Fenster sind Objekte, auf die kürzlich zugegriffen wurde, aufgelistet. Dies bietet den Schnellzugriff auf die am häufigsten verwendeten Objekte.
Hinweise:
•Wenn Sie zusätzliche Sprachen aus ServiceDesk hinzufügen möchten, wählen Sie die Registerkarte “Verwaltung” und klicken auf das Symbol “Anpassen” gefolgt vom Symbol “Sprachen” in der Symbolleiste.
•Um die Standardsprache zu bearbeiten, wählen Sie die Registerkarte “Verwaltung” und klicken auf das Symbol “Anpassen” in der Symbolleiste. Ändern Sie im Abschnitt Aussehen die gewünschte Standardsprache.
•Wenn sich ein Benutzer zuerst bei NetSupport ServiceDesk anmeldet, erscheint die Zusammenfassungsseite. Sie können eine benutzerdefinierte Startseite für Unternehmen, Abteilungen oder individuelle Benutzer im Anpassen-Abschnitt erstellen.