In der Standardeinstellung ist die Zusammenfassungsseite in NetSupport ServiceDesk für alle Benutzer als Startseite eingestellt.
Hinweis: Die Startseite für Benutzer kann in Einstellungen geändert werden. Sie können aus einer Anzahl von Stardardstartseiten wählen oder im Abschnitt Anpassen ein kundendefiniertes Layout erstellen. Auf diese Weise können Sie spezifische Startseiten für verschiedene Benutzertypen vorgeben.
Das ist für Endbenutzer nützlich, da es den Status der von ihnen ausgelösten Vorfälle, Probleme und Änderungsanfragen anzeigt. Die Zusammenfassungsseite wird in der Registerkarte „Home“ eingeblendet, sodass Benutzer schnell neue Vorfälle erstellen und die Lösungsdatenbank nach Problemen ähnlicher Art absuchen sowie ihre Benutzerdetails ändern können.
ServiceDesk-Operatoren und Administratoren bekommen eine kategorisierte Zusammenfassung der Objekte, die ihnen zugewiesen wurden, und ihre Abteilung.
Hinweis: Wenn die Startseite geändert worden ist, und die Zusammenfassungsseite nicht mehr die Startseite ist, können Benutzer diese Seite trotzdem noch anzeigen, indem sie auf das Meine Zusammenfassung Symbol in der Registerkarte Home klicken.
