NetSupport ServiceDesk bietet eine Anzahl von vordefinierten Managementberichten. Die einprogrammierten Berichte dürften die meisten Anforderungen erfüllen, aber Benutzer können bei Bedarf auch ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte mit dem Designer für benutzerdefinierte Berichte erstellen.
Standardmäßig können alle zum Lesen von Berichten berechtigten Benutzer beliebige aufgelistete Berichte öffnen. Wenn Sie den Zugriff zu gewissen Berichtordnern einschränken möchten, ist das durch eine Änderung der Berechtigungen für den betreffenden Ordner möglich.
Hinweis: Gegenwärtige Benutzer von NetSupport ServiceDesk, die das Upgrade für Version 5.0 wählen, werden immer noch Zugriff auf Berichte haben, die vom Crystal Berichtmodul unterstützt werden.
Zugriff auf die Standardberichte von NetSupport ServiceDesk
1.Wählen Sie die Registerkarte „Berichte“ und klicken Sie auf das Symbol „Durchsuchen“ in der Symbolleiste.
2.Es wird eine Strukturansicht mit den vordefinierten Berichtordnern eingeblendet und die in jedem Ordner gespeicherten Berichte sind im Fenster auf der rechten Seite aufgeführt.
Die Symbolleistenoptionen sind nur dann verfügbar, wenn der Benutzer die entsprechenden Berechtigungen besitzt. Über die Symbolleistenoption "Berechtigungen" kann Benutzern der Zugriff auf die Berichtordner gewährt werden.
3.Um einen Bericht zu betrachten, wählen Sie in der Strukturansicht den entsprechenden Ordner und klicken auf den gewünschten Berichtnamen im Fenster auf der rechten Seite. Es wird ein Ausgabefenster eingeblendet, in dem die Ergebnisse aufgeführt sind.