NetSupport ServiceDesk bietet Ihnen nicht nur eine Auswahl vordefinierter Berichte sondern ermöglicht es Ihnen auch, Ihre eigenen benutzerdefinierten Berichte zu erstellen und zu speichern. Die einfache “drag and drop” Oberfläche ermöglicht es Ihnen, einen voll benutzerdefinierten Bericht mit HTML, Text und hilfreichen Diagrammen zu erstellen.
Hinweis: Neue Berichte basieren auf Suchen. Um einen neuen Bericht zu erstellen, müssen Sie eine vorhandene gespeicherte Suche benutzen oder erstellen.
Erstellen eines neuen Berichts
1.Wählen Sie die Registerkarte Berichte und klicken Sie in der Symbolleiste auf Durchsuchen.
2.Daraufhin erscheint eine Strukturansicht mit vordefinierten Berichtordnern, wobei die in den einzelnen Ordnern gespeicherten Berichte im rechten Feld aufgelistet werden.
3.Klicken Sie auf Neuer Bericht.
4.In der Dropdown-Liste wählen Sie die gespeicherte Suche, aus der der Bericht die Daten nehmen soll. Sie können eine neue Suche erstellen, indem Sie auf Suche erstellen klicken.
5.Klicken Sie auf OK.
6.Nun erscheint das Fenster Bericht entwerfen.
7.Um die Struktur für den Bericht zu erstellen, ziehen Sie die geforderten Tools von der linken Seite in die Kopf- oder Fußzeile des Berichts und stellen die gewünschten Eigenschaften für jedes Tool ein. Die zur Verfügung stehenden Tools sind:
8.Um die Größe des Tools zu ändern und es zu positionieren, wählen Sie das geforderte Tool und klicken das Größe/Position-Symbol in der Symbolleiste an. Sie können auch die Ausrichtung einstellen, indem Sie das entsprechende Symbol in der Symbolleiste anklicken.
9.Um die Datentabelle für den Bericht zu erstellen, ziehen Sie die geforderten Felder von der rechten Seite in den Abschnitt Zur Verfügung stehende Felder.
10.Wenn Sie mit dem Format zufrieden sind und alle gewünschten Daten für Ihren Bericht haben, geben Sie einen Berichtnamen, eine Beschreibung und einen Ordner-Speicherort ein.
11.Klicken Sie auf Speichern.
12.Der Bericht erscheint nun in der Standardbericht-Strukturansicht in dem vorgegebenen Ordner. Sie können den Bericht von dort ausführen.
Anzeigen eines Berichts
Hinweis: Um Berichte anzuzeigen, benötigen Sie Adobe Flash Player.
1.Wählen Sie die Registerkarte Berichte und klicken Sie in der Symbolleiste auf Durchsuchen.
2.Wählen Sie den gewünschten Berichtordner in der Strukturansicht. Alle Berichte in diesem Ordner sind im rechten Feld aufgelistet.
3.Wählen Sie den gewünschten Bericht und klicken Sie in der Symbolleiste auf Bericht anzeigen.
4.Der Bericht wird nun in einer neuen Registerkarte in Ihrem Webbrowser gezeigt.
Bearbeiten eines Berichts
1.Wählen Sie die Registerkarte Berichte und klicken Sie in der Symbolleiste auf Durchsuchen.
2.Wählen Sie den gewünschten Berichtordner in der Strukturansicht. Alle Berichte in diesem Ordner sind im rechten Feld aufgelistet.
3.Wählen Sie den gewünschten Bericht und klicken Sie in der Symbolleiste auf Bericht bearbeiten.
4.Führen Sie die erforderliche Bearbeitung aus.
5.Klicken Sie auf Speichern.
Hinweis: Um die gespeicherte Suche zu ändern, auf der der Bericht basiert, klicken Sie auf Berichtquelle in der Symbolleiste.