Einstellen der Priorität für ein neues Objekt

Beim Erstellen eines neuen Objekte wird die Priorität automatisch eingestellt, wenn keine spezifische Priorität vom ServiceDesk-Operator ausgewählt wird.

Zur Berechnung der automatischen Priorität für einen neuen Objekt untersucht ServiceDesk die Standardpriorität, die für eine Kategorie oder einen Benutzer eingestellt werden kann. Wenn eine Standardpriorität sowohl für den Benutzer als auch die Kategorie festgelegt ist, wird die Einstellung für die automatische Prioritätsmethode verwendet, um die Priorität festzustellen.