Verwaltungsoptionen > Benutzer > Benutzer importieren

Um NetSupport ServiceDesk mit Benutzerinformationen aufzufüllen, importieren Sie die Daten aus einer CSV-Datei oder synchronisieren ServiceDesk mit Active Directory.

Importieren von Benutzern aus einer CSV-Datei:

1.Wählen Sie die Registerkarte „Verwaltung“ und klicken Sie auf das Symbol Benutzer in der Symbolleiste.

2.Klicken Sie auf die Schaltfläche Importieren in der Symbolleiste, um den Assistenten “Benutzer importieren” zu öffnen.

3.Wählen Sie die Datei, die Sie importieren möchten, und drücken Sie auf Weiter.

4.Auf der nächsten Seite sehen Sie eine Liste von Feldern in der Textdatei. Ordnen Sie diese Felder den Benutzerinformationsfeldern in ServiceDesk zu.

5.Drücken Sie auf Weiter, um mit dem Importieren der Benutzer zu beginnen.

6.Wenn der Import beendet ist und gewisse Benutzer nicht importiert werden konnten, lassen sich Importfehler ansehen, indem Sie auf Weiter drücken.

Wenn beim Import aus einer Textdatei die in der Textdatei aufgeführten Unternehmens- und Abteilungsnamen in der ServiceDesk-Datenbank nicht vorhanden sind, werden sie automatisch erstellt.

Active Directory-Synchronisierung:

1.Wählen Sie die Registerkarte „Verwaltung“ und klicken Sie auf das Symbol AD-Synchronisierung in der Symbolleiste.

2.Zum Einschalten der Synchronisierung markieren Sie Aktiviert.

3.Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie den entsprechenden Domänennamen, den Benutzernamen und das Passwort ein sowie alle Organisationseinheiten, die Sie ausschließen möchten (Sie können mehrere Organisationseinheiten ausschließen, indem Sie die Werte als eine durch Kommata getrennte Liste eingeben).

4.Wiederholen Sie den Vorgang für zusätzliche Domänen.

5.Sie können wählen, welche Daten für den Namen, die Abteilung und die Gesellschaft vom Active Directory genommen werden, wenn Sie einen Benutzer erstellen oder Benutzerdetails aktualisieren. Wählen Sie die geforderte Option in den Dropdown-Listen.

6.Der Dienststatus zeigt den aktuellen Status des Active Directory Dienstes für jede Domäne. Um Ausführen des Dienstes zu erzwingen, klicken Sie auf Jetzt ausführen.

ServiceDesk betreibt einen täglichen Dienst, der die konfigurierten Domänen nach Benutzern absucht und die Details in der Benutzerstruktur ergänzt oder aktualisiert.