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Bevor Endbenutzer Probleme protokollieren können, sind eine Reihe von Verwaltungsaufgaben erforderlich. Über die Verwaltungsoptionen können Systemadministratoren das NetSupport ServiceDesk aufgrund ihrer persönlichen Anforderungen konfigurieren.

 

•Widerspiegeln Ihrer Organisationsstruktur durch die Erstellung von Firmen-, Abteilungs- und individuellen Benutzerkonten.

•Einrichtung von passenden Sicherheitsrechten auf Firmen-, Abteilungs- und Benutzerebene.

•Einrichtung von Standardverantwortlichen für bestimmte Problemtypen.

•Erstellung benutzerdefnierter E-Mail-Benachrichtigungen.

•Aufbau und Management einer vordefinierten Bibliothek mit Kategorien und Lösungen.

•Anpassen des Aussehens der ServiceDesk-Benutzeroberfläche.