Variable

Beschreibung

$ALLNOTES$

Umfasst alle zu einem Objekt hinzugefügten Notizen in chronologischer Reihenfolge.

$APPNAME$

Unter der Option "Anpassen" konfigurierter Name der Anwendung.

$ASSIGNEECELL$

Handynummer der aktuell für das Objekt verantwortlichen Person.

$ASSIGNEECOMP$

Unternehmen der aktuell für das Objekt verantwortlichen Person.

$ASSIGNEEDEPT$

Abteilung, zu der die aktuell für das Objekt verantwortliche Person gehört.

$ASSIGNEEEMAIL$

E-Mail-Adresse der aktuell für das Objekt verantwortlichen Person.

$ASSIGNEENAME$

Vollständiger Name der aktuell für das Objekt verantwortlichen Person.

$ASSIGNEEPHONE$

Telefonnummer der aktuell für das Objekt verantwortlichen Person.

$CATEGORY$

Aktuelle Kategorie des Objekts.

$CLOSED-DATE$

Datum der Schließung des Objekts.

$CLOSED-DATETIME$

Datum und Uhrzeit der Schließung des Objekts.

$CLOSED-TIME$

Uhrzeit der Schließung des Objekts.

$CONTACTCELL$

Handynummer des Kontakts.

$CONTACTCOMP$

Unternehmen des Kontakts für das Objekt.

$CONTACTDEPT$

Abteilung, zu der der Objektkontakt gehört.

$CONTACTEMAIL$

E-Mail-Adresse des Kontakts für das Objekt.

$CONTACTNAME$

Vollständiger Name des Kontakts für das Objekt.

$CONTACTPHONE$

Telefonnummer des Kontakts.

$CREATED-DATE$

Datum der Erstellung des Objekts.

$CREATED-DATETIME$

Datum und Uhrzeit der Erstellung des Objekts.

$CREATED-TIME$

Uhrzeit der Erstellung des Objekts.

$CREATOREMAIL$

E-Mail-Adresse der Person, die das Objekt erstellt hat.

$CREATORNAME$

Vollständiger Name der Person, die das Objekt erstellt hat.

$CUSTOMDATAxxx$

Sie können einer Vorlage beliebig viele angepasste Felder hinzufügen.

$DATECREATED$

Erstellungsdatum des Objekts.

$DESCRIPTION$

Beschreibung des Objekts (wie sie im Beschreibungsfeld des Objekts steht).

$DUEDATE$

Aktuelles Fälligkeitsdatum für das Objekt.

$DUE-DATE$

Aktuelles Fälligkeitsdatum des Objekts (im Format JJJJ-MM-TT angezeigt).

$DUE-DATETIME$

Aktuelles Fälligkeitsdatum und -uhrzeit des Objekts (im Standardformat des Systems angezeigt).

$DUE-TIME$

Aktuelle Fälligkeitsuhrzeit des Objekts (im Format H:M:S angezeigt).

$ITEMTYPE$

Der Objekttyp: Vorfall, Problem oder Änderungsanfrage.

$LASTNOTE$

Umfasst nur die letzte Notiz, die zu dem Objekt hinzugefügt wurde.

$LASTUPDATEDBY$

Person, die das Objekt als letzte aktualisiert hat.

$PRIORITY$

Aktuelle Priorität des Objekts.

$PRIORITYCHANGE-DATE$

Datum der letzten Prioritätsänderung.

$PRIORITYCHANGE-DATETIME$

Datum und Uhrzeit der letzten Prioritätsänderung.

$PRIORITYCHANGE-TIME$

Uhrzeit der letzten Prioritätsänderung.

$RESOLUTION$

Umfasst den neuen Auflösungscode für das Objekt.

$SOLUTION$

Der Text der Lösung, wenn eine solche zum Objekt hinzugefügt wurde.

$STATUS$

Aktueller Status des Objekts.

$STATUSCHANGE-DATE$

Datum der letzten Statusänderung.

$STATUSCHANGE-DATETIME$

Datum und Uhrzeit der letzten Statusänderung.

$STATUSCHANGE-TIME$

Uhrzeit der letzten Statusänderung.

$SUMMARY$

Text der Objekt-Zusammenfassung erscheint in der E-Mail.

$TICKETID$

Objektnummer.

$TICKETURL$

URL für das Objekt.

$UPDATED-DATE$

Datum der letzten Aktualisierung des Objekts.

$UPDATED-DATETIME$

Datum und Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Objekts.

$UPDATED-TIME$

Uhrzeit der letzten Aktualisierung des Objekts.