Vorfall/Problem/Änderungsanfrage > Zugeordneten Dateien > Hinzufügen einer geteilten Datei zu einem Objekte

Wenn Sie zu einem Objekt bereits eine Datei als geteilte Datei hinzugefügt haben, kann diese Datei dann anderen Objekten zugeordnet werden. Nur ServiceDesk-Operatoren können einem Objekt eine vorhandene Datei zuordnen.

Zuordnen einer vorhandenen geteilten Datei zu einem Objekt

1.Öffnen Sie den Objekt, zu dem Sie eine Datei hinzufügen möchten.

2.Drücken Sie auf die Schaltfläche "Dateien hinzufügen" in der Symbolleiste; hierdurch wird ein neues Fenster mit drei Optionen geöffnet.

3.Wählen Sie die Option „Vorhandene Datei Objekt XX zuordnen” und drücken Sie auf „Weiter“.

4.Auf der nächsten Seite sind eine Strukturansicht mit geteilten Dateiordnern und eine Dateiliste mit dem Inhalt des gewählten Dateiordners angezeigt.

5.Wenn Sie einen Ordner auswählen, wird eine Liste aller geteilten Dateien, die in den betreffenden Ordner hochgeladen wurden, angezeigt. Wählen Sie die gewünschte Datei in der Liste aus und drücken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".

6.Dann wird eine Zusammenfassungsseite mit den Details der zugeordneten Datei und einer Schaltfläche "Fertig stellen" eingeblendet.

7.Wenn auf die Schaltfläche „Fertig stellen“ gedrückt wird, schließt sich das Fenster „Dateien hinzufügen“ und der Objekt wird gespeichert.

Hinweis: Dateien lassen sich auch beim Erstellen eines neuen Objekte hinzufügen. Folgen Sie den Schritten 2-7, während das Fenster „Neuer Objekt“ eingeblendet ist.