Vorfall/Problem/Änderungsanfrage > Suchen nach Objekten

Benutzer, bei denen die Berechtigung “Vorfall, Problem oder Änderungsanfrage” lesen aktualisiert ist, haben Zugriff auf eine Suchfunktion, in der sich bestimmte Bedingungen erfüllende Vorfälle, Probleme oder Änderungsanfragen schnell auflisten lassen. Die Benutzerfreundlichkeit der Funktion wird noch dadurch erhöht, dass Sie häufig genutzte Suchvorgänge im Objekt-Menü speichern können.

Definieren einer Suche

1.Wählen Sie die Registerkarte “Liste” und klicken Sie auf das Symbol “Suchen” in der Symbolleiste.

2.Das Informationsfenster Neue Suche wird eingeblendet. Dieses umfasst 3 Registerkarten:

Kriterien

Wählen Sie den Suchtyp: Vorfall, Problem oder Änderungsanfrage.

Wählen Sie das angemessene Feld, auf dem die Suche beruhen soll.

Klicken Sie auf > und wenden Sie die gewünschten Kriterien an, zum Beispiel “ist gleich wie”. (Klicken Sie auf <, um ein Objekt zu entfernen oder auf <<, um alle Objekte zu löschen.) Klicken Sie auf “Zur Suche hinzufügen”.

Wiederholen Sie den Vorgang, wenn Sie mehrere Bedingungen benötigen. Sie können die Reihenfolge der Objekte in der Liste mit den auf- und abwärtsweisenden Pfeilen oder durch “Objekte gruppieren/Gruppierung aufheben” ändern um sicherzustellen, dass Suchaktionen in der richtigen Reihenfolge durchgeführt werden.

Felderliste

Aufgrund der angegebenen Kriterien können Sie die Datenfelder, die während der Suche angezeigt werden, anpassen. Klicken Sie auf Felder ändern, damit Felder wunschgemäß hinzugefügt oder entfernt werden. Klicken Sie auf Aktualisieren, um die Änderungen zu bestätigen.

Eigenschaften

Wenn Sie die Suche zur zukünftigen Nutzung speichern möchten, geben Sie einen den Zugriff vereinfachenden Namen dafür ein. Gespeicherte Suchvorgänge lassen sich rechts im Informationsfenster auflisten. Klicken Sie auf “Im Menü anzeigen”. Sie können nun ein Symbol mit passendem Menütext auswählen und eine Sortierreihenfolge für den gespeicherten Suchvorgang bestimmen. Gespeicherte Suchen lassen sich auch abrufen, indem Sie in der Symbolleiste des Suchfensters auf die Schaltfläche Öffnen klicken.

3.Klicken Sie auf “Speichern”, um die Suche nach ihrer Beendung zu speichern.

Hinweis: Sie haben auch die Möglichkeit, bei der Erstellung eines neuen Berichts eine gespeicherte Suche zu erstellen, da neue Berichte auf einer gespeicherten Suche basieren.

Durchführen einer Suche

Wenn unter Sucheigenschaften die Option “Im Menü anzeigen” ausgewählt wurde, werden die gespeicherten Suchvorgänge rechts im Informationsfenster aufgelistet. Wählen Sie die passende benannte Suche. Oder klicken Sie in der Symbolleiste auf das Symbol “Öffnen”, wählen die gespeicherte Suche in der Liste aus und klicken auf das Symbol “Wechseln zu” in der Symbolleiste. Die Kriterien erfüllende Objekte werden aufgeführt.