Spezielle Berechtigungen

Standardmäßig erhalten gewisse Benutzer in ServiceDesk zusätzliche Berechtigungen für bestimmte Vorfälle und Änderungsanfrage.

Diese Benutzer sind:

•Der Kontakt für einen Vorfall und Änderungsanfrage

•Der „Manager” der Abteilung, die den Kontakt für einen Vorfall und Änderungsanfrage enthält

•Der „Standardkontakt” des Unternehmens, das den Kontakt für einen Vorfall und Änderungsanfrage enthält

Diese Benutzer erhalten folgende Berechtigungen für die Vorfälle und Änderungsanfrage, denen sie zugeordnet sind:

•Lesen

•Löschen

•Bearbeiten

•Status ändern

•Dateien hinzufügen

•Status ändern

•Fälligkeitsdatum sehen

Diese speziellen Berechtigungen lassen sich über die Optionen auf der Seite Anpassen entfernen.