Berechtigungen lassen sich auf den Ebenen "Standard", "Unternehmen", "Abteilung" oder "Benutzer" einstellen.
Zur Einstellung der Berechtigungen können Sie entweder eine der Berechtigungsvorlagen verwenden oder die individuellen Berechtigungen manuell festlegen.
Hinweis: ServiceDesk enthält eine Reihe von vordefinierten Berechtigungsvorlagen, aber Sie können auch Ihre eigenen Vorlagen erstellen.
Bei der manuellen Einstellung von Berechtigungen lässt sich einer von drei Zuständen auswählen.
Die Berechtigung ist nicht eingestellt
Die Berechtigung ist eingestellt
oder 
Die Berechtigung wird geerbt
Einstellen von Berechtigungen mit einer Vorlage:
1.Wählen Sie die Registerkarte „Verwaltung“ und klicken Sie auf das Symbol „Benutzer“ in der Symbolleiste.
2.Wählen Sie in der Strukturansicht das Unternehmen, die Abteilung oder den individuellen Benutzer, denen Sie Berechtigungen zuweisen möchten.
3.Wählen Sie die Registerkarte "Berechtigungen".
4.Wählen Sie die Vorlage, welche die gewünschten Berechtigungen enthält, oder aktivieren/deaktivieren Sie die gewünschten Optionen.
5.Klicken Sie auf “Speichern”, um die Berechtigungen anzuwenden.
Manuelles Einstellen von Berechtigungen:
1.Wählen Sie die Registerkarte „Verwaltung“ und klicken Sie auf das Symbol „Benutzer“ in der Symbolleiste.
2.Wählen Sie in der Strukturansicht das Unternehmen, die Abteilung oder den individuellen Benutzer, denen Sie Berechtigungen zuweisen möchten.
3.Wählen Sie die Registerkarte "Berechtigungen".
4.Stellen Sie die gewünschten Berechtigungen ein.
5.Klicken Sie auf “Speichern”, um die Berechtigungen anzuwenden.