Erstellen einer Dropdownliste

Bevor Sie eine neue Dropdownliste erstellen können, müssen Sie einen Abschnitt "Benutzerdefinierte Daten" erstellen.

Erstellen einer neuen Dropdownliste

1.Drücken Sie im Editor für benutzerdefinierte Daten auf die Schaltfläche „Dropdownliste“ in der Symbolleiste, um die Eigenschaften der Dropdownliste einzublenden.

2.Stellen Sie die Eigenschaften der Dropdownliste ein und drücken Sie auf die Schaltfläche "OK".

Bearbeiten einer vorhandenen Dropdownliste

1.Klicken Sie auf die Schaltfläche "Eigenschaften" rechts an dem Feld, das Sie bearbeiten möchten.

2.Stellen Sie die Eigenschaften der Dropdownliste ein und drücken Sie auf "OK".

Eigenschaften einer Dropdownliste

Name

Hierbei handelt es sich um den Namen, der bei der Anzeige des Feldes links davon eingeblendet wird. Dieser Name ist auch der im Spaltentitel einer Objektliste angezeigte Name.

In Abschnitt anzeigen

Dies ist der Name des Abschnitts mit benutzerdefinierten Daten, zu dem diese Dropdownliste hinzugefügt wird.

Listenwert

Sie können Werte hinzufügen, die in der Dropdownliste erscheinen. Die Reihenfolge der Werte lässt sich einstellen, indem Sie einen Wert auswählen und die Liste mit Hilfe der Auf- und Ab-Schaltflächen in eine neue Reihenfolge bringen. Ein Wert kann als Standardwert eingestellt werden. Dieser wird dann standardmäßig ausgewählt.

Hinweis: Sie können das Feld leer lassen. Wenn dies als Standardoption ausgewählt ist und die Option „Muss Wert haben“ ebenfalls aktiviert ist, muss der Benutzer einen Wert aus der Dropdownliste eingeben.

Sortierreihenfolge

Hierbei handelt es sich um eine Zahl zur Angabe der Reihenfolge, in der dieses Feld im gewählten Abschnitt angezeigt wird.

In halber Zeile anzeigen

Wenn diese Option aktiviert ist, wird das Feld als halbe Zeile gezeigt, und rechts daneben erscheint ein weiteres Feld.

Muss Wert haben

Wenn diese Option markiert ist, enthält die Dropdownliste keine leeren Werte.

Nur bei ServiceDesk-Bedienern anzeigen

Wenn diese Option markiert ist, wird das Feld nur dann angezeigt, wenn der angemeldete Benutzer ein ServiceDesk-Bediener ist.

Feld verknüpfen mit

Geben Sie an, mit was Sie das Feld verknüpfen wollen. Die Optionen sind: Vorfall, Problem, Änderungsanfrage, Kontakt, Abteilung und Unternehmen.

Anzeigen auf:

Wählen Sie, auf welchen Formularen die benutzerdefinierten Daten angezeigt werden sollen. Welche Optionen verfügbar sind, hängt von den Verknüpfungen, die Sie für das Feld gewählt haben, ab.

Vorfall bearbeiten

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Vorfall bearbeiten“ angezeigt.

Problem bearbeiten

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Problem bearbeiten“ angezeigt.

Änderungsanfrage bearbeiten

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Änderungsanfrage bearbeiten“ angezeigt.

Vorfall erstellen

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Vorfall erstellen“ angezeigt.

Problem erstellen

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Problem erstellen“ angezeigt.

Änderungsanfrage erstellen

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Änderungsanfrage erstellen“ angezeigt.

Unternehmen

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Unternehmen bearbeiten“ angezeigt.

Abteilung

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Abteilung bearbeiten“ angezeigt.

Benutzer

Wenn dieses Feld markiert ist, wird es im Formular „Benutzer bearbeiten“ angezeigt.

Für diese Benutzer anzeigen

Sie können angeben, bei welchen Benutzern dieses Feld angezeigt wird. Standardmäßig wird es bei allen Benutzern angezeigt.

Für diese Kategorien anzeigen

Sie können angeben, unter welchen Kategorien dieses Feld angezeigt wird. Standardmäßig wird es bei allen Kategorietypen angezeigt.

Hinweis: Wenn Sie das Feld mit einem Unternehmen, einer Abteilung oder einem Kontakt verknüpft haben, wird die Anzeige für diese Benutzer- und Kategorieoptionen nicht eingeblendet.